La solución de Omnitouch Contact center Standard Edition es ideal para aquellos clientes en busca de contact center que atenderán únicamente llamadas telefónicas. OTCC provee una interfaz de administración intuitiva y ergonómica, de implementación a corto plazo y de rápida reacción a cambios de negocio.
Se puede complementar con soluciones de alta disponibilidad y supervivencia. Desde 5 a 1000 agentes en un solo nodo, puede operar inclusive más agentes en una configuración OXE multi-nodo.
Omnitouch Contact Center Standard Edition es utilizado por más de 400,000 agentes alrededor del mundo. Está basado en una matrix única y patentada de ruteo de llamadas. Lo que se observa en la pantalla de administración es exactamente lo que se obtiene, haciendo que la solición sea fácil de entender aún para aquellos sin conocimientos de programación.
