Senior Account - SaaS & CX - Panamá
--REVTEC - PANAMÁ--
Objetivo del Puesto
Desarrollar, gestionar y cerrar oportunidades de negocio estratégicas en el mercado empresarial de Panamá, liderando la venta consultiva de soluciones SaaS y Customer Experience (CX) bajo un modelo orientado a ingresos recurrentes. El enfoque principal del rol está en plataformas de software (SaaS) y soluciones CX.
Las soluciones de infraestructura, comunicaciones y seguridad forman parte del portafolio, pero no son el foco principal del rol. El rol tendrá un enfoque prioritario en la vertical bancaria y servicios financieros, sin limitar la gestión de oportunidades en otros sectores relevantes del mercado.
Este rol requiere dominio del ciclo comercial completo bajo un enfoque Quote-to-Cash (Q2C), desde la prospección hasta el cierre y expansión de cuentas.
Responsabilidades
- Desarrollar cuentas asignadas o territorio en Panamá
- Identificar oportunidades de crecimiento (land & expand)
- Construir relaciones con stakeholders clave (TI, CX, Operaciones, Finanzas)
- Diseñar y ejecutar planes estratégicos por cuenta
- Gestionar múltiples stakeholders en ciclos complejos
- Liderar proceso completo de ventas consultivas.
- Realizar discovery estructurado y diagnóstico de necesidades.
- Construir propuestas de valor y business cases.
- Coordinar con preventa e ingeniería para garantizar viabilidad técnica.
- Negociar contratos y términos comerciales.
- Mantener disciplina estricta de CRM y precisión en el forecast.
- Generar pipeline activo mediante prospección estructurada en Panamá
- Ejecutar estrategias de Account-Based Marketing (ABM) sobre cuentas target
- Desarrollar oportunidades desde cero (hunter mindset)
- Construir relaciones estratégicas en cuentas objetivo
- Desarrollar activamente oportunidades en la vertical bancaria, manteniendo expansión hacia otras industrias
- Participar en networking y posicionamiento comercial
- Analizar competidores en Panamá, incluyendo integradores, proveedores tecnológicos y soluciones SaaS que participen en los mismos segmentos.
- Identificar tendencias SaaS, Cloud y CX en el mercado local.
- Identificar dinámicas y necesidades específicas de la industria bancaria y financiera
- Retroalimentar a Dirección Comercial sobre necesidades del mercado.
- Detectar oportunidades por industria (financiero, gobierno, retail, telco, etc.).
- Generar pipeline activo mediante prospección estructurada.
- Participar en eventos, networking y relaciones estratégicas en Panamá.
- Contribuir al posicionamiento de marcas representadas: Genesys, Zendesk, Alcatel-Lucent Enterprise, Check Point, Poly, Audiocodes y Time Doctor
Perfil del Candidato
Experiencia
- 5 a 8 años en ventas B2B de tecnología.
- Experiencia comprobada en venta de soluciones SaaS, CX, Cloud o software empresarial (Deseable).
- Experiencia en integrador VAR, SI o Vendor tecnológico.
- Manejo de cuentas medianas o enterprise en Panamá.
- Experiencia gestionando ciclos de venta complejos con múltiples tomadores de decisión.
- Experiencia real en prospección y desarrollo de pipeline (hunter) .
- Experiencia trabajando cuentas target bajo enfoque ABM .
- Experiencia en sector financiero o banca es altamente valorada (no excluyente).
Conocimientos y Habilidades
- Venta consultiva estructurada (discovery, value selling, business case) .
- Dominio de modelos SaaS (ARR / MRR) – imprescindible .
- Manejo de CRM .
- Negociación avanzada .
- Construcción de pipeline desde cero .
- Comprensión general de infraestructura y comunicaciones (complementario).
Educación
- Titulo profesional en Administración, Ingeniería, Sistemas o carrera afín.
- También se considerará una combinación equivalente de estudios y experiencia comprobable en ventas tecnológicas B2B.
- Formación complementaria en ventas consultivas, SaaS o gestión comercial es altamente valorada.
Indicadores de Desempeño
A 3 meses
- Dominio funcional del portafolio.
- Pipeline calificado en etapas iniciales.
- Uso consistente y estructurado de CRM.
- Plan estratégico por cuenta definida.
A 6 meses
- Pipeline balanceado por etapas.
- Oportunidades activas en negociación.
- Primeros cierres SaaS o proyectos híbridos.
- Forecast razonablemente confiable.
A 12 meses
- Cumplimiento progresivo de cuota acordada.
- Base activa de clientes recurrentes.
- Expansión en cuentas existentes.
- Gestión autónoma de ciclos comerciales complejos.
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